马尔代夫作为一个旅游海岛国，酒店超售现象几乎每年都有发生，所谓的超售可以普通的理解为某岛只有100间房，实际却卖出了101的房间数，当这101对客人都如期抵达了度假村，就会出现有1对客人没房住的情况。之所以会出现酒店超售是由于马尔代夫酒店预订后有一定的取消率，从酒店自身利益考虑，马尔代夫国家法律允许酒店有一定幅度超售，超售比例大概在5%-10%之间。超售现象多发生在马尔代夫当地癿连锁酒店集团。

马尔代夫酒店

其实，超售并不可怕，超售之后一些酒店的处理政策才是最关键的。面对酒店超售，酒店通常会跟客人谈判解决方法，尊重客人的意愿，给出合理的补偿安慰措施。

首选，酒店一般处理超售会选择先升级房型，这种超售客人最终受益。如波杜希蒂的水屋经常免费升级房型，其实就是它的低端房型超售了，再如14年年初尼卡岛，遇到了超售，酒店最终提出了换岛至W宁静岛水屋，而且给出FB餐标的解决方案。

w岛水屋

w岛水屋

其次，酒店没有更高级的房型，通常会采取降低房型，并给予一定的赔偿的解决方案。如都喜天阙，有三对客人遇到了豪水超售，最终客人答应降房型到普水，酒店退差价，赠送午餐作为补偿。再如甘格西岛，有客人遇到了普水超售，最后酒店给调整下，沙屋、普水、豪水都住了，房型上有升有降，又送了一次出海钓鱼做补偿。前些年也遇到有网上去过朋友回来投诉说被酒店安排住了员工宿舍，而且没有补偿返种极端情况，其实这种情况肯定是多种因素结合到一起才出现的。如2011年蓝美超售后将工作间改装的156-159号分给中国人；同年安嘎嘎超售之后，同样骗客人去住小黑的宿舍。2014年初没开业多久的萨夫丽超售，而且超售对象仅针对中国人，也很少有补偿，态度极其恶劣。另外超售最多的还有蕉叶岛，尽管有一定的补偿，但是你要面对住不上水屋、换岛的可能。

都喜天阙岛水屋

都喜天阙岛水屋

再次，还有一种情况就是换岛，通常会换到同一酒店集团的其他岛，当然最终被换的岛屿条件好坏这个只有看运气了，也许会违背了你当初选这个岛的初衷。

如果规避遇到酒店超售事件呢？

预订前查询下酒店曾有无超售事件发生过，尽量预定奢华酒店，或者国际知名连锁酒店品牌，那基本不用担心超售被强迫换岛的问题，至少目前为止，据我们所知没有被曝光奢华酒店因为超售而有消费者维权的亊件。

当遇到酒店超售怎么办？

如果您真的不幸遇到了酒店超售事件，千万要保持乐观、冷静的心态，只要沟通得当、找对方法，没有解决不了的问题。千万别因为超售事件而影响您度假的心情，不值得！

1、遇超售，当酒店告诉你需要换岛或者换房型，同时会给予你一定的补偿的情况的时候，您应先弄清楚酒店准备给你换什么岛，或者是什么房型，如果你对某岛或者某房型的条件能接受，对补偿还满意的话，可以选择接受，这时岛上会让你签订一份类似于谅解备忘录的东西，请谨记，如果你签订了这份东西，然后又反悔，那时候请别再回国找帮你预定的代理理论了，因为那时候找谁都没用了。

马尔代夫水屋

2、遇超售，如果你对马代不熟悉，加上对补偿不满意，就必须先想到能现场解决就现场解决，当场联系你的代理、找酒店理论，双管齐下的协助解决，千万别忍，其实很多所谓歧视中国人的酒店都是给大家潜意识里自己惯的，因为觉得国人能忍，他们英文不好、不方便沟通，一般不会选择在酒店现场维权，所以酒店觉得中国人都好忽悠好欺负，酒店才会这样有针对性的选择超售对象的。

3、遇超售，千万不能有这样的想法，忍着回去后再解决.......不能忍到回国后才想要去处理这件事，一是超售这问题本来和代理本身是没太大关系的，回来才处理肯定就更麻烦了；二是假如本来现场代理有能力帮你解决，但是你已经回来了，那要协调起来要酒店赔偿肯定是难上加难了，多数时候也没办法了。当然，解决不了和它努力了解决不了，这是有差别的，假如说现场找了代理，代理缺百般推脱，不给你解决，那就另当别论了，因为不管是谁的责任，代理会为客户解决问题，这是代理基本职责，所以理应维权。

相关阅读：

马尔代夫住沙屋好还是住水屋好？

马尔代夫旅游报价

马尔代夫图片